Általános szerződési feltételek

1. A hatály és a vevő jogállása

1.1. Jelen feltételek szabályozzák az áru értékesítését az eladó internetes áruházán keresztül. A feltételek az adásvételi szerződés részét képezik. Az adott árunál és a megrendelésben feltüntetett adatok ellentmondás esetén elsőbbséget élveznek jelen feltételekkel szemben; ez nem érinti a fogyasztó kógens jogait.

1.2. A feltételek a szakmájukon vagy üzleti tevékenységükön kívül vásárló természetes személyekre vonatkoznak. Az áruház e változata nem kínál B2B vásárlást. A számla igénylése önmagában nem szünteti meg a fogyasztói jogokat. A más személyekre kötelezően kiterjesztett törvényi védelem alkalmazását ez nem zárja ki.

1.3. A feltételek fizikai termékek egyszeri fogyasztói értékesítését rendezik, nem B2B raklapok, előfizetések vagy önálló digitális szolgáltatások értékesítését. A fogyasztó kötelező jogai elsőbbséget élveznek.

2. Az áru és állapotára vonatkozó információk

2.1. Az eladó új, kibontott, visszaküldött, használt, felújított vagy sérült árut is kínál. A kategória megjelölése önmagában nem helyettesíti az adott darab leírását. A kínálatban fel kell tüntetni az ismert állapotot, az elvégzett tesztelés eredményét, a feltárt hiányosságokat, a rendelkezésre álló tartozékokat és a használat lényeges korlátozásait. Az illusztrációként szolgáló képeket ekként jelölik; az adott darabról készült egyedi fényképek és annak leírása a kínálati tájékoztatás részét képezik.

2.2. A „kibontott” és a „visszaküldött” megjelölés nem jelenti automatikusan azt, hogy az áru „használt”. Ha a termék használt, az eladó ezt kifejezetten feltünteti. A 8.2. cikk szerinti felelősségi időtartam lerövidítéséről szóló megállapodás kizárólag ténylegesen használt dologra alkalmazható, és csak akkor, ha erről a megrendelés előtt megállapodtak.

2.3. Ha a dolog valamely konkrét tulajdonsága eltér az általános követelményektől, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt kifejezetten tájékoztatni kell az adott eltérésről, és neki ahhoz kifejezett, külön hozzájárulását kell adnia. Az általános „B állapot”, „nem tesztelt”, „garancia nélkül” megjelölés vagy a jelen feltételek elfogadása nem helyettesíti ezt a hozzájárulást. Az az ismert eltérés, amelyhez a fogyasztó ilyen módon hozzájárult, a dolog megállapodás szerinti tulajdonságai alapján ítélendő meg; a többi törvényes jog változatlanul fennmarad.

2.4. A „nem tesztelt” megjelölés kizárólag a ténylegesen elvégzett vizsgálatok körét jelzi, nem állítja, hogy a termék működőképes, és nem zárja ki a hibákért való felelősséget. A kizárólag alkatrésznek vagy javításra szánt árut egyértelműen így kell megjelölni, feltüntetve a konkrét ismert hiányosságokat és korlátozásokat. Az eladó nem kínál fogyasztónak veszélyes terméket rendeltetésszerű használatra alkalmas termékként.

3. Megrendelés és a szerződés megkötése

3.1. Minden árunál feltüntetik az árat, az elérhetőséget és a lényeges tulajdonságokat. A megrendelés elküldése előtt a vevő megtekintheti a teljes árat az adókkal, a szállítási költségekkel és az esetleges további díjakkal együtt, a kiválasztott fizetési és kézbesítési módot, valamint a megrendelés összesítését. A vevő az adatokat a megrendelés elküldése előtt kijavíthatja.

3.2. A vevő a fizetési kötelezettséget egyértelműen feltüntető gombbal küldi el kötelező érvényű megrendelését, például „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” feliratú gombbal. A megrendelés kézhezvételének automatikus visszaigazolása nem jelenti az ajánlat elfogadását, kivéve, ha ezt a visszaigazolás kifejezetten kimondja. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a megrendelés elfogadásáról szóló külön visszaigazolást kézbesíti a vevőnek. Az eladó haladéktalanul tartós adathordozón, rendszerint e-mailben átadja a fogyasztónak a megkötött szerződés visszaigazolását a vonatkozó tájékoztatással együtt. A vásárló e-mailben kifejezett visszaigazolást kap a rendelés elfogadásáról és a szerződés létrejöttéről, a rendelés adatairól, a rendelésre érvényes szerződési feltételekről és az elállási nyilatkozat mintájáról. A dokumentumok a levélben vagy elmenthető mellékleteiben, tartós adathordozón érkeznek; a változtatható weboldalra mutató hivatkozás önmagában nem helyettesíti ezeket.

3.3. Ha az áru nem elérhető, vagy nyilvánvaló hiba történt az árban vagy a leírásban, az eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a vevőt, és javaslatot tesz a további eljárásra. Ha a szerződés még nem jött létre, a megrendelést nem fogadja el. Ha a szerződés már létrejött, a jogszabályoknak és a felek megállapodásának megfelelően jár el; a beérkezett fizetéseket visszatéríti, ha azok beszedésének oka megszűnt. Az eladó nem tart fenn korlátlan jogot a már megkötött szerződés egyoldalú felmondására.

4. Ár, fizetés és bizonylatok

4.1. A feltüntetett ár a megjelölt pénznemben meghatározott végleges fogyasztói ár, valamennyi alkalmazandó adóval együtt. Külön nettó árat nem kínálunk. A szállítás és minden kötelező díj a rendelés előtt megjelenik; további díjhoz kifejezett hozzájárulás szükséges, előre bejelölt választás nélkül.

4.2. Az eladó elektronikus vagy egyeztetett vásárlási bizonylatot ad. Az adóadatok az adott értékesítés tényleges adózási módját követik; a szlovák adószám önmagában nem határozza meg minden ügylet kezelését.

5. Kézbesítés

5.1. Az elérhető kézbesítési módok, azok díja és a kézbesítés várható ideje a megrendelés elküldése előtt jelenik meg. Ha más határidőben nem állapodtak meg, az eladó a szerződés megkötésétől számított legkésőbb 30 napon belül kézbesíti a dolgot a fogyasztónak. Ha az eladó nem kézbesíti időben a dolgot, a vevőre a vonatkozó jogszabályok szerinti jogok irányadók.

5.2. A tulajdonjog az átvétel és fizetés közül a későbbi időpontban száll át. A kárveszély az átvétellel száll át, kivéve a fogyasztó által az eladó kínálatán kívül önállóan választott fuvarozó törvényi esetét.

5.3. A vevő a kézbesítést követően dokumentálhatja a küldemény sérülését, és a lehető leghamarabb jelezheti azt az eladónak; e gyakorlati kérés teljesítésének elmulasztása önmagában nem korlátozza a fogyasztó hibás teljesítés miatti jogait.

6. A fogyasztó indokolás nélküli elállása

6.1. A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat a termék átvételének napjától számított 14 napon belül. Ha egy megrendelésben több árut külön-külön kézbesítenek, a határidő az utolsó áru átvételétől indul; több részből álló dolog esetén az utolsó rész átvételétől. A fogyasztó már az átvétel előtt is elállhat. A határidő megtartásához elegendő az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldeni.

6.2. A fogyasztó egyértelmű elállási nyilatkozatát elküldheti a fejlécben megadott e-mail-címre vagy postai címre, használhatja a mellékletben található mintanyomtatványt, vagy igénybe veheti az online felületen elérhető „Elállás a szerződéstől itt” funkciót Elállás bejelentése. A nyomtatvány használata nem kötelező. A funkció lehetővé teszi a név, a szerződés azonosítójának, valamint az e-mail-cím vagy más online kapcsolattartási adat megadását; a nyilatkozat elküldése a „Szerződéstől való elállás megerősítése” gombbal történik. Az eladó haladéktalanul, tartós adathordozón visszaigazolja a felületen keresztül elküldött nyilatkozat kézhezvételét, annak tartalmával, elküldési dátumával és időpontjával együtt.

6.3. A fogyasztó az árut legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül elküldi a fejlécben megadott visszaküldési címre; a határidő megtartottnak minősül, ha az árut az utolsó napon feladja. A visszaküldés közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Ha az adott áru jellegénél fogva nem küldhető vissza szokásos postai úton, az eladó a megrendelés előtt megadja a visszaküldés becsült költségét. Az eladó azt javasolja, hogy a küldeményt biztonságosan csomagolják be; a sértetlen eredeti csomagolás és a kiadott ügyszám nem feltétele az elállás érvényességének.

6.4. Az eladó az elállás által érintett mértékben visszatéríti a fogyasztónak a beérkezett fizetéseket, beleértve az eredeti kézbesítés megfelelő költségeit is, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A teljes megrendeléstől való elállás esetén nem köteles visszatéríteni a legolcsóbb szokásos, általa felkínált kézbesítési módtól eltérő, a fogyasztó által kifejezetten választott kézbesítési mód felárát. A fizetést visszatarthatja az áru beérkezéséig vagy annak igazolásáig, hogy a fogyasztó elküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be korábban, kivéve, ha személyes átvételt ajánlott fel. A fizetéseket azonos módon téríti vissza, ahogyan azokat fogadta, kivéve, ha a fogyasztóval további díj felszámítása nélkül másként állapodik meg.

6.5. A fogyasztó felel a dolog értékének tényleges csökkenéséért, ha azt a tulajdonságok és működés megállapításához szükséges mértéket meghaladó bánásmód okozta, feltéve, hogy megfelelően tájékoztatták az elállási jogról. Az eladó minden esetet egyedileg, a dolog eladáskori és visszaküldés utáni állapota alapján értékel; nem számít fel átalánydíjat a csomagolás felnyitásáért vagy az elállásért. Az értékcsökkenés megtérítésére vonatkozó igényt az eladó külön közli és megindokolja. Az eladó ezt az igényt nem számítja be egyoldalúan az elállást követően visszatérítendő összegekbe.

6.6. Az elállási kivételek kizárólag törvényi feltételekkel, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint alkalmazhatók, például egyedileg gyártott terméknél vagy egészségvédelmi, higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető zárt terméknél. Az adott kivételről rendelés előtt tájékoztatunk. A kibontott, visszaküldött, használt vagy kedvezményes állapot önmagában nem kivétel; a hibás teljesítés jogai megmaradnak.

7. A fogyasztó hibás teljesítéssel kapcsolatos jogai

7.1. Az eladó felel a dolog átadáskor fennálló, és a 8. cikk szerinti törvényes időtartamon belül jelentkező hibájáért. A dolognak meg kell felelnie a megállapodás szerinti leírásnak és azoknak a követelményeknek, amelyeket a fogyasztó a dolog jellegére, igazolt korábbi használatára és a 2.3. cikk szerint elfogadott konkrét eltérésekre tekintettel észszerűen elvárhat. A használt dolognak a korábbi használat mértéke alapján észszerűen várható szokásos elhasználódása nem minősül hibának. A „használt” megjelölés önmagában nem zárja ki az egyéb hibákért való felelősséget.

7.2. Hibát az Info@akciovo.eu címen vagy írásban a megadott címen lehet bejelenteni. Adja meg a terméket, a hiba leírását, igényét és elérhetőségét. Fénykép, videó és rendelési szám segíthet, de nem általános jogérvényesítési feltétel. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; fogyasztói szerződésben a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül, nem automatikus jogvesztő határidő. Az eladó jegyzőkönyvet és a jogszabályok szerinti tájékoztatást ad.

7.3. A fogyasztó a törvényi feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést, illetve árleszállítást vagy elállást kérhet. A javítás és csere díjmentes, szükséges szállítási költségeit az eladó viseli, és észszerű időben, jelentős kényelmetlenség nélkül történik. Az alkalmazandó magyar eljárási és kötelező jótállási határidőket be kell tartani; a szlovák objektív akadály kivételét nem alkalmazzuk a kötelező magyar jogok gyengítésére. A fogyasztó kijavítást vagy kicserélést választhat. A választott megoldás a törvényi feltételekkel elutasítható, ha lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséggel járna. Árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése a törvényben meghatározott esetekben kérhető, különösen ha az eladó megtagadja a szerződésszerűvé tételt, nem végzi el megfelelően és időben, a hiba javítás vagy csere után is fennáll, a hiba olyan súlyos, hogy azonnali jogorvoslatot indokol, vagy nyilvánvaló, hogy a hiba észszerű időn belül vagy jelentős érdeksérelem nélkül nem orvosolható. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a jelentéktelenséget az eladónak kell bizonyítania.

7.4. Az elutasítást indokoljuk és a jogszabály szerinti formában közöljük. A fogyasztói áruértékesítés első évében a magyar szabályok szerinti hibás teljesítési vélelem irányadó; az alkalmazandó jog kedvezőbb védelme megmarad. A kötelező jótállás alatt a vállalkozás akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A reklamáció elkülönül a 14 napos indokolás nélküli elállástól.

8. A hibákért való felelősség időtartama

8.1. Új dolog, valamint olyan kibontott vagy visszaküldött dolog esetében, amely nem használt dolog, a hibának az átadástól számított két éven belül kell jelentkeznie, kivéve, ha külön törvényi szabályozás eltérően rendelkezik.

8.2. Ténylegesen használt terméknél a kellékszavatossági igény elévülése a törvény által megengedett keretek között, a vásárlás előtti megállapodással legalább egy évre rövidíthető. A megállapodást az ajánlat és a rendelés egyértelműen tartalmazza; enélkül az általános két év irányadó. A kibontott, de nem használt termék nem válik automatikusan használt termékké.

8.3. Az eladó kedvezőbb szerződéses vállalásként a szlovák alapmodell szerinti egyszeri 12 hónapos hosszabbítást is biztosítja az első hibajavítás után. Ez nem helyettesíti a magyar jog szerinti, javítás miatti használatkieséssel történő hosszabbítást vagy a kicserélt, kijavított részre vonatkozó szabályokat, és nem korlátozza a kötelező jótállást.

10. Panaszok, vitarendezés és záró rendelkezések

10.1. Panasz az Info@akciovo.eu címen tehető. A fogyasztói írásbeli panaszokra a kötelező magyar szabályok szerinti határidőben, általában 30 napon belül érdemben válaszolunk; a szavatossági és jótállási igények külön eljárási szabályai elsőbbséget élveznek. Határon átnyúló ügyben az Európai Fogyasztói Központ Magyarország (magyarefk.hu) segíthet. [PONTOSÍTANI AZ ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLETET ÉS A KÖTELEZŐ TÁJÉKOZTATÁST]. A bírósághoz fordulás joga megmarad; az ODR platform 2025. július 20-án megszűnt.

10.2. A szerződéses jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga alkalmazandó. Ha a vevő szokásos tartózkodási helye másik tagállamban van, ez a jogválasztás nem fosztja meg őt azon jog kógens rendelkezései által biztosított védelemtől, amely jogválasztás hiányában alkalmazandó lenne. A bíróságok joghatóságát a vonatkozó jogszabályok határozzák meg; jelen feltételek nem vonják el a fogyasztó jogát, hogy az illetékes bírósághoz forduljon.

10.3. Az eladó a feltételeket a jövőbeni megrendelések tekintetében módosíthatja. A megkötött szerződésre a megkötésekor hatályos szöveg alkalmazandó. Egy rendelkezés érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezést; az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó törvényi szabályt kell alkalmazni.

10.4. A szlovák eladó felügyeleti hatósága: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava; www.soi.sk. A hatósági felügyelet különbözik a 10.1. pontban ismertetett egyedi fogyasztói jogviták alternatív rendezésétől.

Melléklet – Elállási mintanyomtatvány fogyasztók számára

Címzett: Systemsale Group s. r. o., Fialová 7, 85107 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovensko, Hiányzik a tervezetből: E-mail

Ezúton bejelentem, hogy elállok az alábbi árura vonatkozó adásvételi szerződéstől: ÁRU.

Megrendelési szám, ha ismert: SZÁM.

A megrendelés és az átvétel dátuma: DÁTUMOK.

A fogyasztó vezeték- és utóneve: NÉV.

A fogyasztó címe: CÍM.

Dátum: DÁTUM.

A fogyasztó aláírása: CSAK PAPÍRALAPÚ NYOMTATVÁNY BENYÚJTÁSA ESETÉN.